ロケーション
  1. ホーム
  2. ご利用ガイド

ご利用ガイド

会員登録について

「 会員登録 」メニューを通じて利用規約・プライバシーポリシーへの同意 及び 会員登録に

必要となる項目を記入することで 会員登録 ( 無料 ) が完了します。

ご登録いただくと、次回ご利用の際、お客様情報をご入力いただかず簡単にご利用いただけます。

また、お客様の【 マイページ 】から配送状況の確認や 過去の注文履歴など、ご確認いただけます。

ご購入の際、購入金額に応じたポイントが付与され、商品の「 お気に入り 」登録や「 商品再入荷のお知らせ 」の申請が可能です。



《 休眠会員について 》

コヤンイサムチョン オンラインストアへ 「 会員登録 」の後に1年以上 ログインされない場合、

過去の購入履歴を除いた個人情報がすべて削除され、休眠会員となります。

休眠会員に切り替わる前には、お客様が登録しているメールアドレスへ、

休眠会員に切り替わる予定の案内メールを送信いたしますので、

そのメールを受け取ってから30日以内にオンラインストアへログインしていただきますと、一般会員を継続できます。


休眠会員となった場合、IDとパスワードを入力してログインすれば、再度 一般会員となります。

IDとパスワードを忘れた場合は、登録時のメールアドレスを使用して仮パスワードを請求すれば、ログインする事が可能ですが、

いずれの場合も一旦 休眠会員になりますと、それまでに保有していたポイントは消滅し、

再度一般会員に復帰されてもポイントは再支給されませんので、

定期的にオンラインストアへ ログインされる事をお勧めいたします。

ご注文について

商品注文は下記の順番で成立します。


- Step1 : 会員IDでログイン

- Step2 : 商品検索

- Step3 : カートに入れる

- Step4 : 注文書作成

- Step5 : お支払い方法選択 及び お支払い

- Step6 : 注文完了画面 ( 注文番号 )

 「 会員登録せずに購入 」された方は、Step2 からの順番で成立します。


「 会員登録せずに購入 」された方は、配送後の商品確認などに、Step6 : 注文完了画面で発行された「 注文番号 」と、

ご購入時にお客様が決めた「 注文確認用パスワード 」が必要になりますので、Step6 : 注文完了画面で発行された 

注文番号(ハイフンを含む)と、注文確認用パスワード をお客様ご自身で 必ずメモなどに控えておいて下さい。


お支払について

* 決済方法は、オンライン決済サービス【 PayPal(ペイパル)】です。

【 PayPal(ペイパル)】は、二重認証の徹底したセキュリティサービスを取り揃えたオンライン決済サービスで、
世界で最もよく使われている決済サービスのひとつです。

あらかじめ、クレジットカードやデビットカード、銀行口座を【 PayPal(ペイパル)】アカウントに登録しておき、
利用店にクレジットカードや銀行口座などの個人情報を表示せずに利用できる安全なオンライン決済サービスです。

【 PayPal(ペイパル)】のアカウントをお持ちでない方は、www.paypal.com  にアクセスして 新規登録 ( 無料 ) をお願い致します。

配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 :
  • 配送期間 : 5日 ~ 10日
  • 配送案内 :
    EMS【 Korea Post 】
    配送地域:全国
    送  料:下記を参照して下さい。
    配送期間:5日〜10日
    配送案内:商品の発送は、決済完了後となります。
     
    ※ 商品の当日発送は、行なっておりません。
     ご注文をお受けしてから 2日から3日で発送いたします。
    ( お申し込みが集中した場合や発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。
    予めご了承下さい。)

    ※ 商品の発送は、土曜 · 日曜 · 韓国の祝祭日 · イベント参加日を除く、
    月曜日から金曜日です。
    ( このほかに発送を行わない日がある場合は、事前にお知らせいたします。)

    《 通関 及び 関税 》
    ご注文いただきました商品は、すべて韓国から発送しております。
    配送時、日本国で関税等が発生する場合がございます。
    その場合、発生した関税等は 受取人様 (お客様 )のご負担する税金です。
    関税は日本国での徴収であり、고양이삼촌 (コヤンイサムチョン ) オンラインストアからの請求ではありません。

    受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。
    この過程で発生した費用は、お客様の負担となり、
    発生した実費 ( 国際運送往復費用及び 韓国通関費、関税を含む )を除いて残りの金額のみが返金されます。

    《 EMS Korea Post 料金 》 韓国 → 日本

    ~0.5kg まで= ¥2,550

    ~0.75 まで= ¥2,800

    ~1.0kg まで= ¥3,050

    ~1.25kg まで= ¥3,200

    ~1.5kg まで= ¥3,500

    ~1.75kg まで= ¥3,700

    ~2.0kg まで= ¥3,900

    ~2.5kg まで= ¥4,150

    ~3.0kg まで= ¥4,500

    ~3.5kg まで= ¥4,650

    ~4.0kg まで= ¥4,900

    ~4.5kg まで= ¥5,100

    ~5.0kg まで= ¥5,400

    ~5.5kg まで= ¥5,600

    ~6.0kg まで= ¥5,900

    ~6.5kg まで= ¥6,150

    ~7.0kg まで= ¥6,350

    ~7.5kg まで= ¥6,650

    ~8.0kg まで= ¥6,900

    ~8.5kg まで= ¥7,150

    ~9.0kg まで= ¥7,400

    ~9.5kg まで= ¥7,600

    ~10.0kg まで= ¥7,900

    ~10.5kg まで= ¥8,150

    ~11.0kg まで= ¥8,400

    ~11.5kg まで= ¥8,650

    ~12.0kg まで= ¥8,900

    ~12.5kg まで= ¥9,150

    ~13.0kg まで= ¥9,350

    ~13.5kg まで= ¥9,600

    ~14.0kg まで= ¥9,850

    ~14.5kg まで= ¥10,050

    ~15.0kg まで= ¥10,300

    ~15.5kg まで= ¥10,500

    ~16.0kg まで= ¥10,750

    ~16.5kg まで= ¥11,000

    ~17.0kg まで= ¥11,200

    ~17.5kg まで= ¥11,450

    ~18.0kg まで= ¥11,650

    ~18.5kg まで= ¥11,900

    ~19.0kg まで= ¥12,150

    ~19.5kg まで= ¥12,350

    ~20.0kg まで= ¥12,600

    ~20.5kg まで= ¥12,800

    ~21.0kg まで= ¥13,050

    ~21.5kg まで= ¥13,300

    ~22.0kg まで= ¥13,500

    ~22.5kg まで= ¥13,750

    ~23.0kg まで= ¥13,950

    ~23.5kg まで= ¥14,200

    ~24.0kg まで= ¥14,450

    ~24.5kg まで= ¥14,650

    ~25.0kg まで= ¥14,850

    ~25.5kg まで= ¥15,150

    ~26.0kg まで= ¥15,350

    ~26.5kg まで= ¥15,600

    ~27.0kg まで= ¥15,800

    ~27.5kg まで= ¥16,050

    ~28.0kg まで= ¥16,300


    *2021年2月5日改定


交換・返品について

1. 注文キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、会員の方は、お客様のマイページ 内から「 キャンセル申請 」して下さい。

「 会員登録せずに購入 」 された方は、以下に表示した「 会員登録せずに購入 」 された方(モバイル・パソコン)を参照して下さい。

いずれの方も、ご注文の状態が もしくは「 発送準備中 」の状態のご注文のみキャンセル可能です。


なお、ご注文の状態が もしくは 「 発送準備中 」 の状態であっても、

すでに出荷作業が行われている場合は、注文キャンセルの要求が拒否される場合がございますので、ご了承ください。


注文キャンセルをご希望の方は、会員登録をされているお客様も「 会員登録せずに購入 」 された方も、

上記方法で「 キャンセル申請 」を選択した後に、jaesunshop@gmail.com ( 日本語対応 )まで ご連絡ください。


*返金につきましては、ご購入時にご利用のお客様のPayPal口座へ返金いたします。


2. 交換 および 返品について

交換・返品の申請は、商品を受取ってから7日以内 です。

商品到着後 7日以内に、会員の方はお客様のマイページ 内から「 交換申請 」または「 返品申請 」して下さい。

「 会員登録せずに購入 」 された方は、以下に表示した「 会員登録せずに購入 」 された方(モバイル・パソコン)を参照して下さい。

いずれの方も、「 交換申請 」または「 返品申請 」を選択した後に、下記の内容を表示して

jaesunshop@gmail.com ( 日本語対応 )まで ご連絡ください。

折り返し、ご返送 ・ 交換方法のご連絡をいたします。


・お名前

・ご注文番号

・返品 ( 交換 ) 商品名

・返品 ( 交換 ) 理由

・返品 ( 交換 ) 商品の写真


*  商品到着後の交換の場合、交換商品をお戻しいただいてから、新たな交換品を発送いたしますので、

韓国から交換品を出荷するまでに 7日~10日程度かかります。


* 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合も

ございますので、事前にメールにてお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)

なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税.・付加価値税

などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上 、ご注文をお願い致します。


*  商品発送前の交換は、会員の方はお客様のマイページ 内から申請して下さい。

「 会員登録せずに購入 」 された方は、以下に表示した「 会員登録せずに購入 」 された方(モバイル・パソコン)を参照して下さい。

なお、ご注文の状態が もしくは 「 配送準備中 」 の状態であっても、すでに出荷作業が行われている場合は

交換要求が拒否される場合がございますので、ご了承ください。


* 交換・返品をお受けできる商品

商品を受取ってから7日以内の商品

着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品

間違って送られた商品

不良品、または損傷して到着した商品

交換および払戻しの手続きにおいてコヤンイサムチョンオンラインストアと事前協議を済ませた場合


* 交換・返品をお受けできない商品

お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合

使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合

時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合

コヤンイサムチョン オンラインストアの交換および返品 手続きを履行していない場合


* ご注文いただきました商品は、韓国から航空便で発送しています。

輸送時の振動や衝撃において 商品を入れたビニール袋に破損もしくは損傷が生じる場合が

ありますが、この場合の交換や返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。


*  返品申込や交換申込などの 手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理が

できかねますのでご了承ください。


*  返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担

誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担


*「 会員登録せずに購入 」 された方(モバイル・パソコン)*

メイン画面の上部にある「 注文履歴 」をタップすると表示されるログイン画面の「 会員登録せずに購入 」をタップすると表示される項目に

購入時に控えておいた 注文者名・注文番号( ハイフンを含む )・注文確認用パスワード を入力し、「 照会 」をタップして下さい。

次に 表示される「 注文商品詳細内訳 」内の「 注文リストを見る 」をタップすると

お客様の「 購入履歴 」が表示されますので、その中の「 交換申請 」「 返品申請 」「 キャンセル申請 」から申請して下さい。


*返金につきましては、ご購入時にご利用のお客様のPayPal口座へ返金いたします。


返金について

お支払いいただいた商品代金は、キャンセルの手続き後 1週間〜2週間で、
お客様が決済に使用した PayPalアカウント ( メールアドレス ) へ jaesunshop から返金いたします。

ご返金の金額は韓国からの返金の為、お支払いいただいた金額よりも、
若干多く返金される場合がございます。

その他

<ポイントについて>


1.利用期間

商品ご注文の際に発生したポイントは、商品配送完了から14日以降にご利用可能なポイント

として付与されます。それまでの期間は「 仮ポイント 」として付与されます。


2.利用条件

貯めたポイントは、商品購入合計額が 3,000円以上で、最低500ポイントから使用可能です。

ポイントを使う場合は、商品金額にのみ適用され、配送費には適用されません。

*  ポイントを使用してご注文される場合は、ポイントが付与されません。

また、割引中の商品を購入した場合や、割引クーポンを使った場合にもポイントは付与されません。


3.失効条件

注文キャンセル/払戻しした場合、その商品を購入した際に付与されたポイントは失効します。

会員登録退会の際は、保有しているポイントも全て自動失効となります。

最後にポイントを貯めた日から12ヶ月経過するとポイントは失効となります。


4.新規会員登録

新規会員登録いただきますと、商品購入時に使用可能なウェルカムポイント200ポイントが付与されます。

会員登録された方は、送料を除き 商品ご購入金額の2%がポイントとして付与されます。




WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close